Política de Privacidade

Última atualização: 01 de Outubro de 2025

A Vistos Guru está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Navegação rápida:

1. Coleta de Informações2. Uso das Informações3. Compartilhamento de Dados4. Segurança dos Dados5. Seus Direitos (LGPD)6. Cookies e Tecnologias7. Dados de Menores8. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade descreve como a Vistos Guru coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso website, plataforma ou serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

  • Criar uma conta em nossa plataforma
  • Preencher formulários de solicitação de visto
  • Entrar em contato conosco por email, telefone ou WhatsApp
  • Fazer upload de documentos
  • Contratar nossos serviços

    • Dados Pessoais Coletados:

  • Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG, número de passaporte
  • Contato: email, telefone, endereço residencial
  • Profissionais: ocupação, empregador, renda
  • Viagem: destino, datas, propósito da viagem
  • Documentos: fotos, passaporte, comprovantes financeiros, cartas, etc.

    • Dados Coletados Automaticamente:

  • Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
  • Cookies e tecnologias similares (com seu consentimento)
  • Data e hora de acesso

    • Todos os dados são coletados de forma transparente e mediante seu consentimento explícito.

    2. Uso das Informações

    Utilizamos suas informações exclusivamente para:

    Finalidades Principais:

  • Processar sua solicitação de visto
  • Preencher formulários consulares em seu nome
  • Preparar documentação necessária
  • Agendar entrevistas consulares
  • Acompanhar o status do processo
  • Comunicar atualizações sobre seu caso

    • Finalidades Secundárias (com consentimento):

  • Enviar newsletters e conteúdo educativo sobre vistos
  • Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
  • Análises estatísticas internas
  • Marketing direcionado

    • Não utilizamos seus dados para:

  • Vender ou alugar para terceiros
  • Enviar spam ou comunicação não solicitada
  • Finalidades não relacionadas aos serviços contratados

    • Seus dados são tratados com base legal em: consentimento, execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

    3. Compartilhamento de Dados

    Compartilhamos suas informações apenas quando necessário e mediante seu consentimento:

    Com Quem Compartilhamos:

  • **Consulados e Embaixadas:** Dados necessários para processar seu visto (obrigatório)
  • **Prestadores de Serviço:** Tradutores juramentados, fotógrafos, despachantes (quando aplicável)
  • **Plataformas de Pagamento:** Para processar transações financeiras de forma segura
  • **Serviços de Armazenamento:** Supabase, Cloudinary (com contratos de proteção de dados)

    • Não compartilhamos com:

  • Empresas de marketing de terceiros
  • Redes sociais (exceto se você solicitar)
  • Qualquer entidade sem seu consentimento explícito

    • Transferência Internacional:

    Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos:

  • Cláusulas contratuais de proteção de dados
  • Conformidade com LGPD e regulamentações internacionais
  • Níveis adequados de segurança

    • 4. Segurança dos Dados

    Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas:

    Medidas Técnicas:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
  • Armazenamento em servidores seguros com criptografia
  • Backups regulares e automatizados
  • Autenticação de dois fatores disponível
  • Firewall e sistemas de detecção de intrusão

    • Medidas Organizacionais:

  • Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
  • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
  • Políticas internas de segurança da informação
  • Auditorias periódicas de segurança

    • Retenção de Dados:

  • Dados do processo: mantidos por 5 anos após conclusão (obrigação legal)
  • Documentos: armazenados durante vigência do visto + 1 ano
  • Dados de marketing: até você solicitar remoção
  • Logs do sistema: 6 meses

    • Após os prazos, os dados são excluídos de forma segura e irreversível.

    5. Seus Direitos (LGPD)

    Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

    Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los

    Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

    Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Excluir dados desnecessários ou excessivos

    Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado

    Eliminação: Excluir dados tratados com consentimento (exceto obrigações legais)

    Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

    Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

    Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações

    Como Exercer Seus Direitos:

  • Email: privacidade@vistosguru.com.br
  • Formulário de solicitação em nossa plataforma
  • Carta registrada para nosso endereço

    • Respondemos solicitações em até 15 dias conforme LGPD.

    6. Cookies e Tecnologias

    Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

    Tipos de Cookies:

  • **Essenciais:** Necessários para funcionamento do site (login, carrinho)
  • **Funcionais:** Lembrar suas preferências (idioma, modo escuro)
  • **Analíticos:** Entender como você usa o site (Google Analytics)
  • **Marketing:** Anúncios personalizados (com seu consentimento)

    • Gerenciamento:

    Você pode:

  • Aceitar ou recusar cookies através do banner
  • Configurar preferências nas configurações do navegador
  • Excluir cookies já armazenados

    • Alguns cookies são essenciais. Se recusá-los, certas funcionalidades podem não funcionar.

    Ferramentas de Terceiros:

  • Google Analytics (análise de tráfego)
  • Facebook Pixel (remarketing - opcional)
  • Hotjar (mapas de calor - opcional)

    • Todas com configuração de privacidade adequada.

    7. Dados de Menores

    Tratamos dados de menores de idade apenas quando necessário para processos de visto:

  • Exigimos consentimento dos pais ou responsáveis legais
  • Documentos devem ser fornecidos pelo responsável legal
  • Dados de menores recebem camada adicional de proteção
  • Não coletamos dados de menores para marketing

    • Se identificarmos coleta não autorizada de dados de menores, excluímos imediatamente.

    8. Alterações na Política

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente:

  • Notificaremos sobre mudanças significativas por email
  • Data da última atualização sempre visível no topo
  • Versões anteriores disponíveis mediante solicitação
  • Mudanças entram em vigor imediatamente após publicação

    • Recomendamos revisar esta página regularmente.

    Encarregado de Dados (DPO)

    Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

    Email: vistos@vistos.guru

    Telefone: +55 (11) 94774-5710

    Endereço: Rua Comendador Torlogo Dauntre, 74, sala 1207 - Cambuí, Campinas - SP

    Como Exercer Seus Direitos

    Baixar Seus Dados

    Solicite uma cópia de todos os seus dados

    Excluir Conta

    Remova permanentemente seus dados

    Acessar Dados

    Veja quais dados temos sobre você

    Corrigir Dados

    Atualize informações incorretas

    Entrar em Contato

    Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

    Em caso de dúvidas ou conflitos, o foro da comarca de São Paulo/SP será o competente.